Gửi yêu cầu đặt xe
Cung cấp điểm đón, điểm đến, ngày giờ, số khách, loại xe và số lượng hành lý. Với chuyến sân bay, gửi thêm mã chuyến bay. Khách chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin; thay đổi có thể ảnh hưởng khả năng phục vụ và giá. Gửi yêu cầu trên website chưa đồng nghĩa với việc xe đã được giữ.
Báo giá và phạm vi phục vụ
Giá hiển thị theo bảng giá đã gồm VAT; không cộng thuế lần nữa. Xác nhận chuyến ghi rõ tuyến, loại xe, giờ phục vụ, thời gian chờ được bao gồm và các khoản đã bao gồm trong giá. Điểm dừng thêm, đổi tuyến, vượt thời gian, phí chờ hoặc chi phí ngoài phạm vi chỉ thực hiện khi khách đã được báo mức tiền/cách tính và đồng ý. Giá đã chốt không tự thay đổi cho cùng phạm vi dịch vụ.
Xác nhận và thanh toán
Chuyến được xác nhận khi hai bên thống nhất thông tin và khách hoàn tất khoản trả trước nếu xác nhận yêu cầu. Có thể chọn trả trước 30%, 50% hoặc 100% theo phương án được công ty chấp thuận; thời hạn thanh toán và số dư được ghi rõ trước khi giữ xe. Công ty có quyền chưa giữ xe khi quá hạn thanh toán và phải thông báo trước khi hủy yêu cầu. Chỉ chuyển tiền theo thông tin do kênh chính thức xác nhận; hóa đơn, chứng từ được cung cấp theo quy định.
Dòng xe và điều chỉnh lịch trình
Hình ảnh giới thiệu loại xe; mẫu xe, sức chứa và tiện nghi cam kết được ghi trong xác nhận. Khi có nhu cầu dùng phương tiện của đơn vị vận tải hợp tác, công ty thông báo bên thực hiện và xin sự đồng ý cần thiết, không chuyển trách nhiệm cho khách. Đổi xe hoặc đổi lịch phải được thống nhất; phương án thay thế không được tự ý làm giảm chất lượng đã cam kết.
Đón khách, hành lý và an toàn
Khách có mặt đúng giờ, giữ liên lạc và báo sớm khi chuyến bay thay đổi. Hết thời gian chờ được xác nhận, điều phối liên hệ trước khi quyết định phương án tiếp theo; chi phí hoặc hủy chuyến xử lý theo thỏa thuận và chứng cứ thực tế. Không chở quá sức chứa, hàng cấm hoặc hàng nguy hiểm. Khách tuân thủ hướng dẫn an toàn, giữ vệ sinh và bồi thường thiệt hại do mình gây ra theo pháp luật.
Điều kiện áp dụng
Khách được đọc và lưu báo giá, xác nhận cùng các chính sách trước khi đồng ý. Bản chính sách tại thời điểm xác nhận được áp dụng cho chuyến; cập nhật sau đó không tự thay đổi hợp đồng đã chốt. Thông tin chuyến đi chỉ được sử dụng, chia sẻ cho mục đích phục vụ và nghĩa vụ pháp lý theo căn cứ hợp pháp. Điều khoản riêng chỉ được áp dụng khi hợp pháp và được hai bên chấp thuận; quyền bắt buộc theo luật luôn được bảo đảm.